HIBABEJELENTÉS

 

A Trióda Vagyonvédelmi Kft. szervizhálózata két lépcsős, amely az ISO 9001 minőségbiztosítási rendszer szerint működik.

Az első lépcsőbe tartoznak azok a cégek, amelyek karbantartási szerződéssel rendelkeznek már a garanciális idő alatt is.
Ezen partnerek részére a javítás megkezdésének időpontja a karbantartási szerződésben kerül rögzítésre. A hiba bejelentése számukra 0-24 óráig lehetséges.

Tel.: +36-20/9-212-222

A második lépcsőbe tartoznak a karbantartási szerződéssel nem rendelkezők.
Ezen cégek részére a hiba bejelentése csak munkaidőben történhet és a javítás befejezése a hatályos jogszabályok szerint zajlik le.

Hibabejelentést cégünk minden nap 9-17 óráig a következő címen és telefonszámon fogad el:

1191 Budapest, Üllői út 206. Fax: +36-1/296-0701

 

A hiba bejelentés módja a következő:

  • a MEGRENDELŐ a +36-20/9-212-222 kapcsolású telefonszámon felhívja a műszaki ügyeletet, és tájékoztatja a hibajelenségéről
  • a MEGRENDELŐ a telefonos értesítés után munkanapokon 9-17 óráig írásban faxon jelenti be a hibát és rendeli meg a hiba elhárítását.

    • Ezen időszakon kívül a +36-20/9-212-222 kapcsolási számú telefonon, miután az ügyeletes karbantartónak jelezte a hibát, a szám hangpostájára (ismételt hívással) rámondva megerősíti a hiba bejelentést és megrendeli annak elhárítását.

    A hangbemondásos megrendelést minden esetben a soron következő munkanapon 9-17-ig írásban faxon is meg kell erősíteni. A hiba-bejelentőn szerepeltetni kell a cég nevét, a hibabejelentő nevét, a hiba rövid leírását és a hiba elhárításának a megrendelését.

 

LINKEK









 

REFERENCIÁK